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RESI E RIMBORSI

INFORMATIVA DIRITTO DI RECESSO –  GARANZIA LEGALE DI CONFORMITÀ E RESO PER DIFETTO O NON CONFORMITÀ

 

Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto del tuo acquisto, puoi esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla data di ricezione dell'ordine.

Al ricevimento dell'ordine, dovrai comunque attendere 24 ore per permettere l'aggiornamento di avvenuta consegna all'interno del tuo account personale. Una volta avvenuto l'aggiornamento, verrà abilitata la possibilità di procedere alla richiesta di reso.

 

Se sei già registrato al sito, effettua il reso direttamente dalla tua area riservata. Se non sei iscritto, potrai richiederlo cliccando sul link “Utente non registrato” riportato di seguito.

 

UTENTE REGISTRATO    UTENTE NON REGISTRATO

 

 

MODALITÀ DI RICHIESTA DI RESO


Se vuoi effettuare un reso, potrai: 

(i)   inviare una qualsiasi dichiarazione esplicita della tua decisione di recedere all’indirizzo e-mail customercare@rifle.it.

(ii)  trascorse 24 ore dal ricevimento dell'ordine, seguire i seguenti passaggi: accedi al tuo Account, clicca sulla sezione "I Miei Ordini" e, successivamente, su "Richiedi Reso". Seleziona l'ordine contenente i Prodotti che desideri restituire o sostituire, specificando la causale e la richiesta. 

 

2. Guarda la tua casella di posta, riceverai un'e-mail di conferma contenente il modulo di reso con il Codice di Autorizzazione al Reso (RMA), i contatti del corriere per rendere il pacco e l'indirizzo del nostro magazzino che dovrai stampare e applicare all'esterno della scatola contenente i Prodotti che desideri restituire.

Se scegli di utilizzare il nostro corriere, i costi del servizio saranno dedotti dal rimborso dei Prodotti.

Vuoi ristampare il tuo Modulo di Reso? Puoi scaricarlo direttamente dal tuo account, accedendo all'area "I Miei Resi". Seleziona il Codice di Autorizzazione al Reso (RMA), visualizza la richiesta e clicca su ""Scarica Modulo di Reso (PDF).

 

3. Inserisci i Prodotti nell'imballaggio originale: i Prodotti dovranno essere restituiti nelle stesse condizioni in cui li hai ricevuti e cioè in perfetto stato di conservazione, completi di tutti i loro elementi, inutilizzati, provvisti dell'imballaggio originale e di eventuali manuali allegati, delle etichette e dei cartellini ancora attaccati al Prodotto.

Gli articoli resi verranno controllati dal nostro magazzino per verificare che si siano stati restituiti intatti e ti addebiteremo ogni eventuale diminuzione patrimoniale del valore del bene, rimborsandoti solo il valore residuo del Prodotto.

 

4. Stampa il modulo di reso e inseriscilo all'interno della scatola contenente i Prodotti che desideri restituire. Applica l'indirizzo del nostro magazzino all'esterno della scatola.

 

5. Invia il tuo reso al seguente indirizzo:

RIFLE

C.COMM.LE I GIGLI RETAIL PARK

VIA F.LLI CERVI 24/25/28

50013 CAMPI BISENZIO (FI)

 

 

6. Conserva la ricevuta di avvenuta spedizione

7. Quando il reso rientrerà presso il nostro magazzino, provvederemo a effettuare il rimborso con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto (carta di credito, prepagata, PayPal, ecc.) oppure tramite bonifico bancario.

 

 

 

GARANZIA LEGALE DI CONFORMITÀ - RESO PER ARTICOLI DANNEGGIATI, DIFETTOSI O ERRATI


In caso di difetti e/o non conformità, avrai diritto al ripristino della conformità del Prodotto, mediante riparazione o sostituzione, o   o alla riduzione del prezzo o alla risoluzione del Contratto in conformità  all’art. 130 del Decreto legislativo n. 206/2005.

Se hai ricevuto un Prodotto danneggiato, non conforme, difettoso o errato,  hai l’onere di denunciare eventuali difetti e non conformità entro e non oltre 2 (due) mesi dalla scoperta, a pena di decadenza dalla presente garanzia,  trasmettendo al Customer Service del Venditore, a mezzo e-mail all’indirizzo customercare@rifle.it  l’apposito modulo correttamente compilato, con indicazione del difetto e/o della non conformità riscontrati, nonché la relativa documentazione indicata nel modulo di reso medesimo (almeno n. 1 (una) fotografia del Prodotto, la conferma dell’ordine trasmessa dal Venditore e/o la ricevuta fiscale).

Ai sensi e per gli effetti della Direttiva europea 44/99/CE e degli artt. 128 e ss. del Decreto legislativo italiano n. 206/2005 (Codice del consumo), i Prodotti che hai acquistato sono coperti dalla garanzia legale di conformità, che copre i difetti di conformità dei Prodotti per un periodo massimo di 24 (ventiquattro) mesi dalla relativa consegna.


A seguito del ricevimento del modulo di reso per prodotto difettoso e della relativa documentazione, il Venditore  autorizzerà la restituzione dei Prodotti  a mezzo comunicazione contenente il “Codice di reso”, inviata  al Consumatore via posta elettronica all’indirizzo fornito da quest’ultimo nel corso del processo di registrazione al Sito o in fase di trasmissione dell’ordine. L’autorizzazione a restituire i Prodotti non costituirà in alcun modo riconoscimento di difetti o non conformità, la cui esistenza dovrà essere accertata dal Venditore.  I Prodotti di cui il Venditore abbia autorizzato la restituzione dovranno essere resi dal Consumatore, unitamente a copia della comunicazione di autorizzazione alla restituzione recante il “Codice di reso”, entro 30 (trenta) giorni dalla denuncia del difetto o della non conformità, al seguente indirizzo:

RIFLE

C.COMM.LE I GIGLI RETAIL PARK

VIA F.LLI CERVI 24/25/28

50013 CAMPI BISENZIO (FI)

Qualora il Venditore si sia impegnato a rimborsare al Consumatore il prezzo pagato, il rimborso verrà effettuato, ove possibile, mediante il medesimo mezzo di pagamento utilizzato dal Consumatore all’atto di acquisto del Prodotto o mediante bonifico bancario. Sarà onere del Consumatore comunicare al Venditore, sempre via posta elettronica all’indirizzo customercare@rifle.it,  gli estremi bancari per effettuare il bonifico a suo favore e per far sì che il Venditore sia messo nella condizione di poter restituire la somma dovuta.